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¡¿"kasa"?! Ha sido un error básico por mi parte, ¡un error tonto! Pero... ¿y si hubiera sido algo tan grave como una medida errónea en un dibujo que podría haber costado millones a su cliente? De repente, ese error básico ha tenido un impacto mucho más amplio de lo que podría haber imaginado.

Con este tipo de errores, podemos demostrar lo importante que es la "calidad" y por qué la norma ISO 9001 fue desarrollada hace décadas por una comunidad internacional de expertos. Sin una estructura sólida de un sistema de gestión de la calidad dentro de su organización, la probabilidad de que se produzcan errores se amplía, y el efecto secundario de esto es la pérdida de confianza.

Sin embargo, el reto es que la norma ISO 9001 es, por supuesto, intersectorial, pero todos hacemos las cosas de forma diferente. Entonces, ¿cómo puede un proceso regir los coches/ciudades/transbordadores espaciales? Esta es la razón por la que algunos sectores han optado por desarrollar su propio conjunto específico de requisitos y aclaraciones adicionales a los de la norma ISO 9001.

Este es el punto en el que nos encontramos ahora dentro del sector de la construcción. La industria cree que una capa adicional de requisitos, específica para el sector, permitirá ver un beneficio más claro entre las organizaciones que decidan implantar un sistema de gestión de la calidad. Estas organizaciones son las que aspiran a alejarse de las decisiones que históricamente se basaban en el coste más bajo para la fabricación de productos de construcción, y a garantizar que los productos de toda la cadena de suministro sean adecuados para su finalidad. Esto llevaría a un mayor nivel de confianza evidente en toda la cadena de suministro y ayudaría a "subir el listón" a todos los que trabajan en el sector.

Así estaremos en mejores condiciones de aclarar aspectos como las relaciones de los proyectos, la forma de trabajar en mayor colaboración, eliminando o al menos reduciendo la cantidad de veces que hay que rehacer el trabajo y mejorar la resiliencia de las empresas de construcción, reduciendo así los enormes costes posteriores a los contratos. En última instancia, esto tendría un gran impacto en la mejora de la calidad en el sector de la construcción, al incorporar el concepto de "hacerlo bien a la primera".

Por ello, se está desarrollando la norma BS 99001, titulada Sistemas de gestión de la calidad - requisitos específicos para el sector de la construcción, que está siendo desarrollada por un conjunto de expertos que trabajan en el sector de la construcción, así como por expertos de la comunidad de la gestión de la calidad. La norma reflejará la estructura de la norma ISO 9001, añadiendo al mismo tiempo requisitos adicionales que tienen como objetivo ayudar a ampliar cada uno de ellos, para que sean más relevantes y útiles cuando sean utilizados por las organizaciones que trabajan en el sector de la construcción.

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Ian Richardson, jefe de sector en BSI